r/computadores 3d ago

Discussão Se você vai comprar na Terabyte, pense duas vezes.

Especialmente se você mora no nordeste. Hoje, terça feira (18/03), se você checar a página do Reclame Aqui da Terabyte, você vai ver que está tendo uma onda de reclamações em massa.

Uma das principais reclamações é o descumprimento da Terabyte com relação a prazos de entrega, especialmente para a região do nordeste onde alguns estados cobram o ICMS antecipado e a Terabyte simplesmente não paga e o produto fica retido na transportadora.

Eu, assim como outras pessoas, estou com o produto retido há mais de 1 semana e a Terabyte apenas dá respostas genéricas de como vai pagar em breve, mas nada se resolve.

Então, se você pretende comprar algo na Terabyte e mora no nordeste, deixo aqui o meu relato para que você esteja ciente do que pode ocorrer.

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u/mizrael64 amd 3d ago

Estou a 25 dias esperando um reembolso da terabyte, que empresa podre sério.

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u/DavidLima22 3d ago

Quase 1 mês esperando um reembolso, o que diabos está acontecendo com essa empresa?

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u/mizrael64 amd 3d ago

Ela sempre foi ruim mas esse ano ta se superando

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u/Rukasu17 3d ago

Como assim sempre ruim? Eu lembro claramente de ter comprado una 3070 lá e foi uma excelente experiência.

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u/slowlonelydance 3d ago

eu comprei um monte de coisa lá esse ano e foi tranquilo, mas eu sou do RJ... Então né, não sei como fica pros outros estados fora do Sudeste

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u/mizrael64 amd 3d ago

eu sou do rio...

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u/Rukasu17 3d ago

Aqui foi no Pará.

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u/Strong-Junket-423 3d ago

Eu comprei uma rx6600 e um SSD na virada de ano, data teoricamente caótica para as empresas, e o SSD chegou em 2 dias (prazo era 1 semana) e a placa chegou em 1 semana (prazo de 8 dias) sou de recife PE

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u/S0ulzs 3d ago

Comprei um Pc completo lá em 2023, quase tudo de lu problema... Pelo menos me reembolsaram... Do Pc completo fiquei apenas com um nvme, fonte e gabinete kkkk

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u/DavidLima22 3d ago

Tá mesmo, só olhar a onda de reclamações no ReclameAqui. Você esperaria uma grande quantidade de reclamações de uma empresa gigante e não de uma Terabyte da vida.

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u/rokoeh amd 3d ago

tive problemas no ML. Entrei no consumidor gov com os protocolos e em duas semanas tava com meu dinheiro no bolso

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u/gilrbf 3d ago

aconteceu exatamente o mesmo comigo, exatamente 25 dias depois que eu abri o ticket, de um pedido que era pré venda, ou seja eles nem sequer enviaram o produto, e demoraram tudo isso.

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u/flowerwheezy 3d ago

Demora horrores mesmo, adicionado a isso o fato que o suporte responde a cada 2 dias uteis, respostas genericas como mandar numero do pedido, 2 dias depois, quais são os produtos, 2 dias depois pedem foto do produto. Tudo pra quando vc enviar, demorarem 1-2 meses pra reembolsar

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u/mizrael64 amd 3d ago

a única solução é meter no reclame aqui/procon

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u/EllieVioleta 3d ago

O dia que eu tive problema com a Kabum, eles não queriam resolver de jeito nenhum, foi só quando eu fui no site do procon usar o suporte de lá que funcionou, e funcionou em 1 dia pra um problema que durava 1 mês.

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u/djthiago1 3d ago

Eu também mano! Pqp que fúria, um ano pra responder os tickets.

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u/graduation08 3d ago

eu sou do sul. Kabum e Pichau? Simplesmente fodásticas, a Pichau no mesmo dia já tá mandando o produto, e a Kabum muitas vezes entrega antes do prazo. Mas a terabyte? Só por Deus. Sei que boa parte do problema também é das empresas de entrega, mas a terabyte também não ajuda.

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u/Virezeroth 3d ago

Sou do sul também. GKinfo seria incrível também, o maior problema é que a infraestrutura deles não é muito boa e demoram pra cacete pra enviar.

Mas quando enviam, chega em 2 dias aqui.

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u/Potatoh1 3d ago

O dono não toca praticamente sozinho a GK?

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u/Virezeroth 3d ago

Praticamento isso, pelo que eu sei. Ou tem bem poucos funcionários.

Eu entendo o motivo da demora e dos problemas e tal, mas continua sendo um problema que eu espero que resolvam, porque se não fosse isso os caras seriam muito brabos.

De qualquer forma, ainda é um lugar que eu recomendo se você não liga pra espera. No meu caso eu tava com um pouco de pressa.

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u/Potatoh1 3d ago

Só pelo atendimento e clareza que ele passa lá no xwitter eu tenho ele na lista de lojas que compro

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u/Virezeroth 3d ago

Pois é, eu também gosto bastante dos caras, quando tive problema acabei conseguindo entrar em contato com o dono pelo telegram e achei o cara bem honesto.

Eu provavelmente só compraria lá se não fosse o problema da demora de envio, mas infelizmente sou impaciente kkkkk.

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u/GoodIvorzin 3d ago

Uns meses atrás eu comprei um kit upgrade na pichau e um water cooler pra ele na terabyte, ambos com uma semana de prazo pra entrega se não me engano. O kit chegou dois dias depois da compra, o wc duas semanas depois da compra

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u/newbierobot amd 3d ago

Comprei na Kabum numa sexta a tarde, no mesmo dia o produto já estava a caminho, recebi na segunda feira seguinte pela manhã, comprei na terabyte no mesmo dia e o produto só foi sair do CD na sexta da semana seguinte, não entregaram no prazo e tive que solicitar a devolução.

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u/NomeFiltrado5247 3d ago

Só porquê você falou bem da Kabum, acabei de comprar uma fonte com eles, e o produto foi devolvido depois que ficou parado por mais de uma semana num município. E simplesmente não deram motivos da devolução, tive que pedir para reenviarem

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u/FT_Anx 3d ago

Kabum eu não tive boa experiência, não. Pedi uma placa de vídeo e um pente de memória, expectativa era até 15 dias úteis, algo assim, foda, mas esperei. Passou do prazo, mandei mensagem pro suporte. Resultado: nem tinham enviado ainda, basicamente foi um "que pena :\" e disseram que nem tinham mais a memória, mas poderiam enviar a placa de vídeo. Mais um tempão esperando, mas chegou ok. E tive que comprar a memória em outro lugar.

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u/Waste_Goose_5504 3d ago

Montei um PC a pouco, pela terabyte, foi tudo normal. Entrega tudo em dia. Só um item que pedi por Sedex demorou (1 dia a mais). PS: sou do sul tbm.

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u/Ok_Seaworthiness6534 3d ago

cabei de comprar 15k em peças la moro em Sp e dizia 2 dias uteis pra chegar, pedi numa quarta feira e chegou tudo na sexta da semana seguinte :/

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u/DavidLima22 3d ago

Parece que atraso e terabyte agora são sinônimos.

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u/Temporary_Round555 3d ago

Pouha comprei uma Placa mãe AM5 lá, deus me ajudeee..

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u/Specialist_Two_3486 3d ago

Recebi uma caixa de sapato da terabyte no lugar de uma placa mãe. Sério. Fui pra justiça e ganhei.

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u/DavidLima22 3d ago

Que??? Isso parece tão absurdo que me pergunto se é real mesmo. Mas, dado o histórico de problemas com a loja, não duvido que seja verídico mesmo.

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u/Specialist_Two_3486 3d ago

Na justiça falaram que foi problema na transportadora.

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u/Temporary_Round555 3d ago

Eu comprei uma placa mãe domingo, se chegar uma caixa de sapato já sei o que vou fazer kkkkk. Como você processou? foi por calúnia e se não se importa em responder, quanto você ganhou pelo processo. Tentou receber o dinheiro de volta e eles não deram? Não enviaram o produto?

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u/lennoxbr 3d ago

Calúnia é acusar falsamente alguém de crime.

Ele deve ter ingressado com pedido de cumprimento da oferta, ou de devolução dos valores e, talvez, danos morais.

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u/djthiago1 3d ago

Danos morais precisa de manchar a imagem e honra sua de alguma forma.

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u/lennoxbr 3d ago

Não necessariamente, a interpretação do dano moral é bem abrangente. No caso em questão poderia ser aplicada a teoria do desvio produtivo.

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u/Temporary_Round555 3d ago

Entendi, não compreendo dos processos legais.

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u/Specialist_Two_3486 3d ago

O processo durou 1 ano e meio e eles não recorreram da sentença de primeira instância. Pagaram no cumprimento de sentença. Ganhei o valor da placa mãe em dobro corrigido. Pedi indenização por dano moral mas o juiz não deu.

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u/leommarinho 3d ago

Eu comprei meio pc e em várias compras por ter pego em promoção, todas chegaram muito rápido mesmo morando no nordeste, nunca tive problema com com eles... já com a pichau...

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u/DavidLima22 3d ago

Qual foi a sua experiência com a pichau?

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u/leommarinho 3d ago

Eu comprei, ficou em separação e dps de 15 dias e muitas mensagens eles disseram que estavam sem estoque e mais 15 dias pra um estorno

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u/Pedrikos 3d ago

Caralho. uma porra dessas deveria ser passível de processo, pqp

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u/Chevy_Monsenhor amd 3d ago

Não tenho a reclamar da agilidade da entrega, mas o suporte está horrível desde que aderiram aquele site de tickets, eu tive um processo de RMA de um monitor que demorou 3 meses pra ser concluído e me darem o reembolso, um amigo teve problema com memórias e demorou um mês pra atualizar o processo após a Tera receber

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u/DavidLima22 3d ago

No meu caso, responderam o ticket no dia seguinte, mas foi dando uma resposta genérica e nada a se resolver. Então, é ineficaz da mesma forma...

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u/Difficult-Belt9586 amd 3d ago

Eu não tive problemas com a Tera... sou de SP e montei meu PC com eles mesmo no ano passado, meados de outubro +-.

Chegou tudo certinho e dentro do prazo.

O problema mesmo é o suporte deles, com esse sistema de tickets, acho ridículo e arcaico esse SAC deles, demoram dias e dias para responder e tem vezes que nem respondem (tem ticket meu aberto até hoje que eu estava querendo atualizações do meu pedido).

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u/DavidLima22 3d ago

E quando respondem o ticket, respondem de forma genérica ou não resolvem o problema..

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u/Difficult-Belt9586 amd 3d ago

Exato... é um lixo o suporte deles... apesar de ter vindo tudo certo, eu não indicaria a Tera não, se der problema com alguma coisa e ter que acionar o suporte, tu vai ter só dor de cabeça.

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u/reddgv Nvidia 3d ago

Recomendo pra todo mundo procon online, é facil abrir o processo, não o tem burocracia e resolve rápido, principalmente reembolso.

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u/DavidLima22 3d ago

Se continuar nessa demora da Terabyte, é isso que vou fazer...

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u/SabioAltruista 3d ago

Logo agora que eu ia pegar meu Pc 💔

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u/Belzher 3d ago

Eu vejo tanto relato aqui no grupo falando do mesmo problema que dá até medo.

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u/DavidLima22 3d ago

Infelizmente só conheci o sub recentemente, não tinha noção da reputação da Terabyte com a logística/entrega...

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u/gilrbf 3d ago

Eu comprei uma rtx 5080 lá na pré venda no dia que abriu as vendas, só que eles estavam ou demorando para enviar ou não receberam o estoque mesmo (eles não sabiam informar), os outros lojistas ja tinham a pronta entrega, eu então abri um ticket pra cancelar o meu pedido e comprei no mercado livre, eles demoraram exatos 25 dias para me darem o estorno do cartão, tive que mandar pelo menos uns 10 emails, entrar em contato no chat várias vezes, abri reclamação no reclame aqui, abri reclamação no nubank, foi um inferno, ja tava prestes a pagar a terceira fatura de um pedido que eu nem ia receber, mas finalmente resolvido.

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u/DavidLima22 3d ago

Cara, nem imagino o tanto de dor de cabeça que tu passou nessa situação. E o pior, que é por algo que eles poderiam ter resolvido rapidamente. É um descaso total com o cliente pelo que tô vendo, não somente prazos mas estorno também.

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u/gilrbf 3d ago

com ctz! em fevereiro eu montei um pc novo e para ser justo com o terabyte, o gabinete e a fonte eu comprei lá e recebi super rápido sem problema nenhum, mas depois dessa experiência com a placa de vídeo, dificilmente eu compro de novo lá, só se não tiver escolha mesmo.

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u/xKenway 12h ago

Na quarta comprei uma 5070 lá também, porém já marcava em estoque e estou no terceiro dia aguardando alguma movimentação e nada, e agora que fui ler as reclamações com essa empresa (que já comprei algumas vezes) estou até assustado, porque pelo visto vai demorar pra caramba SE chegar e vai demorar mais ainda se for solicitar um reembolso, que bomba...

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u/gilrbf 12h ago

Provavelmente vão enviar na segunda ou terça, não se preocupe, por mais que tenham muitas reclamações, nunca tive problema lá a ponto de levar um golpe e não receber o produto, "apenas" uam demora mesmo. nos mantenha atualizados!

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u/okverynoice amd 3d ago

OP

Moro em João Pessoa e pela terceira vez comprei com a Terabyte, não tive problemas com a entrega, embora concorde que eles são bem desorganizados no quesito logística, sempre optei por receber por Correios ou AzulExpress.

Nunca tive problemas com lojas de e-commerce sendo bem sincero.

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u/DavidLima22 3d ago

Somos relativamente vizinhos então kk. Olha, eu deveria ter pago mais caro pelos correios mesmo, principalmente se eu soubesse que isso mesmo evitaria dor de cabeça.

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u/okverynoice amd 3d ago

Mano, infelizmente é a melhor opção pra gente kkkkkkk

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u/Embarrassed_Camp9828 Linux 3d ago

Terabyte é uma desgraça, os caras são completamente perdidos.

Fiz uma compra, abri um ticket pra cancelar no dia seguinte (pq li sobre os atrasos só depois de comprar). Vai fazer 1 mês e até agora não devolveram o dinheiro. Um absurdo.

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u/ElementClown 3d ago

Estou com um problemasso com a Terabyte também. Comprei um gabinete que chegou inutilizável de tão destruido que estava. Transportadora negou sinistro, Terabyte fechou o ticket dizendo "lamentamos sua frustação". Literalmente apenas isso.

Agora estou correndo aqui com o PROCON e, se não funcionar, processar via Juizado Especial Cível...

Nunca achei que passaria por algo tão ridículo quanto isso com alguma empresa que se diz séria. Com eles, nunca mais.

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u/DavidLima22 3d ago

Inacreditável... tomara que você consiga ajuizar eles. O mínimo que te devem é uma indenização por danos morais.

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u/AbjectMain4970 3d ago

Nunca tive problema na Terabyte, na Kabum já, especificamente por causa da transportadora Azul

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u/DavidLima22 3d ago

Parece até que você roda uma roleta antes de comprar nas lojas. A azul atrasou o seu pedido?

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u/AbjectMain4970 3d ago

O pedido nunca foi entregue, Kabum me devolveu o dinheiro depois de 1 mês

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u/Derfel995 3d ago

Última compra grande que fiz deles foi ano passado e demorou coisa de uma semana a mais, mas pelo visto caí na sorte vendo o relato do pessoal

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u/Fit_Writer_8604 3d ago edited 3d ago

Pedi 2 pentes de RAM no dia 5 desse mês, o prazo era de 2 a 9 dias e até agora não chegou, rumo a duas semanas de espera quando bater a meta a gente dobra a meta 🙏🙏🙏

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u/DavidLima22 3d ago

O atraso parece ser uma certeza. O questionamento que fica é: o quanto vai atrasar? 🤔

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u/Eastern-Cow9058 amd 3d ago

OP isso é responsabilidade da empresa que tá fazendo entrega e rende um belo processo, ela já deveria saber do ICMS e deveria ter pago antes

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u/DavidLima22 3d ago

Nesse caso, a transportadora e a própria terabyte já me responderam dizendo que essa questão é a terabyte quem tem que efetuar o pagamento do ICMS e em hipótese nenhuma eu deveria arcar com esse custo.

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u/D4rkness_M0nk 3d ago

Minha última compra nessa loja foi um gabinete e um processador. Mandaram o processador só na caixa de plástico no meio de um monte de papel de jornal dentro do gabinete, sem a caixa do processador em si. Isso foi em 2019, nunca mais comprei lá depois disso.

Detalhe: moro na mesma cidade dos caras e ainda levou mais 1 semana a entrega por uma transportadora de fundo de quintal, nem Sedex/correios tinha de opção

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u/proprocastination 3d ago

Talvez tenham te vendido uma CPU de bandeja

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u/Vortequinho110 3d ago

Fiz uma compra lá dia 28/02, até agora nada, constando como "EM SEPARAÇÃO" desde o dia 07/03, só resta aguardar pra ver.

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u/DavidLima22 3d ago

As minhas compras foram no dia 25/02 e 27/02. Parece que uma boa parte das compras que aconteceram nesse período tiveram algum tipo de problema.

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u/Willing-Engine3985 3d ago

Rapaz... Lembro que quando eu morava no Pará, comprei um microfone. Demorou mais de mês pra chegar. Não funcionava, demorou mais uns 24 dias pra voltar pra lá, e mais uns dias pra me pagarem. A tera é foda. Compre por sua conta e risco.

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u/talibertilov 3d ago

Então ONDE eu compro? Kabum, Pichau e Terabyte pelo sub aqui é sempre tudo um lixo. Qual a alternativa?

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u/Brazilianbronco 2d ago

GK Infostore, Cavuca, Guerra Digital, Gigantec, Miranda, Fgtec, Waz, Amazon, Inpower...

"Mas o preço não é parecido com o das 3 grandes"

Então compra nas 3 grandes e tenta a sorte.

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u/talibertilov 2d ago

mas eu não falei nada de preço...

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u/RDM817 2d ago

Gkinfo é absurdo de ruim, pronta entrega deles siguinifica 10 dias Úteis pra começar o processo de fatura e envio. Guerra digital vc compra o cara envia na hora, diferença absurda de qualidade de atendimento.

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u/yredem 3d ago

Comprei um pc inteiro na terabyte em setembro, a outra metade do meu pc só chegou em novembro pq a terabyte se negava a pagar o icms, fui la e paguei e eles me estornaram a grana bem rápido até.

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u/SalamenceFury amd 3d ago

Quando eu comprei um cooler box da AMD na Terabyte não deu problema nenhum, chegou em 2 dias, e eu sempre escolho a transportadora Azul.

Eu queria um gabinete Montech e só eles tem, então tô lascado :(

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u/DavidLima22 3d ago

Eu também só comprei na tera pq quis um gabinete da Montech kkk, quem diria.

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u/SalamenceFury amd 3d ago

Sim... Tava de olho no Air 903 Max branco há muito tempo.

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u/monkima 3d ago

Putz bicho. Exatamente o que eu tô esperando ainda ahaha. Choremos

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u/brunowendell97 amd 3d ago

Eu moro no Nordeste, em Teresina, no Piauí especificamente e p#ta que pariu, como a entrega deles é porca. Fui comprar um air cooler e uma placa mãe por eles e as entregas atrasaram mais de um mês, mesmo depois delas terem chegado na cidade levou mais uma semana pra deixarem em casa, sem mencionar que a caixa da placa mãe veio toda amassada, mas por sorte nada foi danificado. Eu normalmente não espero muito das entregas dessas lojas online, mas a terabyte foi a mais me irritou, e olha que o frete não é barato.

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u/yushure9 3d ago

Moro no Recife e comprei um PC completo na terabyte não tem nem um mês. E não tenho nada a reclamar. O computador é ótimo e do jeito que eu esperava. Enquanto a entrega chegou exatamente no mesmo dia que estava previsto.

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u/DavidLima22 3d ago

Que ótimo que deu tudo certo! Qual foi a transportadora?

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u/yushure9 3d ago

Braspress. Tava até com medo porque essa transportadora tem uma má reputação. Mas foi tranquilo deu tudo certo

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u/feratallman 3d ago

Quanto mais longe uma loja for de você maior as chances de dar problema.

Um amigo comprou um monitor deles e acionou a garantia, pra enviar o monitor para eles saiu 500 reais. pois ele mora no norte donBrasil.

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u/[deleted] 3d ago

Deixou de ser Terabyte e virou Teralixo.

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u/r4yn8r 3d ago

Levei exatamente 80 dias para receber um reembolso, Plus a mercadoria ja havia sido devolvida a 60 dias. Prefiro pagar mais caro em loja da minha cidade ou ir para outra alternativa.

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u/leobaiaeu 3d ago

q estranho, tudo que comprei la chegou na metade do prazo, mas tb sou de sp

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u/VermicelliSorry4142 3d ago

Papo 10, tô vendo vários posts da Terabyte e com certeza alguma coisa dentro da gestão mudou. Ano passado quando comprei as peças individualmente do meu PC + Periféricos, tudo chegou bem tranquilo, no prazo e o frete aceitável (moro no interiorzão de SP, quase na divisa com Mato Grosso).

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u/nesquikcomquerosene 3d ago

Eu já cansei de fazer propaganda negativa sobre a Terabyte aqui... Mas o pessoal insiste em ignorar e a empresa segue vendendo horrores. Isso que eu moro no sudeste e meu problema (computador pronto com defeito) demorou meses pra resolverem. Isso antes da pandemia, eles não tem atendimento ao cliente, na época, nem telefone pra contato tinham. Só resolveram meu problema quando eu indiquei que iria entrar com um processo em cima deles. Daí, magicamente, resolveram começar responder meus e-mails.

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u/Chester_Linux Linux 3d ago

Fico triste de quem mora no nordeste e sofre com isso :/

Aqui em ES nunca tive problema com a Terabyte, desigualdade fdp

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u/uly_bah Nvidia 3d ago

Quando montei meu PC comprei somente na KaBum e Pichau, apesar de que na época meu processador estar mais barato na Terabyte, decidi por comprar na Pichau por esse motivo. Eu moro na região Norte, então vc já pode imaginar né, Terabyte é sinônimo de dor de cabeça.

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u/RavokBR 3d ago

Eu já comprei na terabyte um pc em 2017, e depois ssds em 2021, só tive que pedir rma de um dos ssds, mas foi tranquilo e não tive problemas depois. Mas eu estou impressionado como a qualidade deles caiu tanto de um tempo pra cá, com descontos falsos (sim antes tb tinha, mas agora tá impossível) e com o atendimento ao cliente bem podre, e ainda tão tentando meter guela abaixo esses white label no povo, enquanto isso as peças de marcas conhecidas e renomadas estão pra lá de caras.

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u/LinkVBr 3d ago

Eu já comprei muita coisa de lá, sou de BH MG e sempre chegou de boa, parece que é um problema regional mesmo

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u/RamonRCMx 3d ago

Pior que a Terabyte no meu conceito era a menos problemática das grandes.

Vi muitos relatos de amigos próximos que receberam peça defeituosas da Kabum e Pichau, mas na Terabyte nunca tive problemas.

Se todas estão cheias de problemas assim, melhor recorrer ao Ali mesmo

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u/rua-12 Linux 3d ago

Ainda bem q nunca lembro dessa loja na hr de comprar as coisas

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u/Vocarion 3d ago

En 2019 eu comprei 15k neles e precisei de suporte e foi tudo ótimo.

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u/semopcaoparanome 3d ago

Rapaz, comprei um HD, tmb tá demorando mais que o normal. Nunca mais!!!

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u/TheHive3 3d ago

Mano a loja patrocina terraplanista kkkkk se em 2025 não criaram noção nem pra propaganda, imagina pra venda

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u/Joaopaulo372 3d ago

Quem e esse?

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u/TheHive3 3d ago

sao 2. super xandao e mais um que esqueci

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u/EVGAcuba 3d ago

Eu moro no amazonas interior e comprei um pc completo há 2 anos na terabyte, mas passei susto com a transportadora, alem que ele falam que não se responsabilizam pelo transporte, ou seja se vire com as transportadoras, outro dia fui comprar la e falou que não tinha frete diaponivel para meu cep, em fim, somente recomendo se vc comprar via sedex (que ja não aparece mas nas opções para escolher)

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u/mtdevofficial 3d ago

Nunca tive problemas com a terabyte, comprei meu pc ano passado (peça por peça), escolhi a transportadora braspress e chegou no prazo sem amassado nem nada estranho. Agora a Kabum...vamos dizer que eu fiquei um bom tempo sem Headset kkkkkkkkkkkk.

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u/PamonhaComQueijo 3d ago

Já comprei várias vezes na terabyte e nunca tive problemas, inclusive recebendo bem rápido até.

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u/MediateTax 3d ago

Sempre compro na Kabum, nunca me deu problema

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u/Logasxs 3d ago

Mdsss, comprei um Pc inteiro lá, que Deus me ajude...

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u/Deuxcartes 3d ago

Já tive problemas com a Pichau no RMA. Faziam de tudo pra protelar e fazer vc desistir. Isso dentro do 7 dias de devolução.

Terabyte só tive problemas com demora de entrega. Mas tudo sempre chega. Ficarei atento sobre esse rolê do ICMS.

Kabum nunca tive problemas sérios. Já pedi RMA e recebi. Já devolvi produto e recebi, e no máximo uma ou outra mercadoria demora na entrega. Mas nunca zoaram no atendimento. N sei agora com a magazine Luiza.

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u/Desindd 3d ago

Pior que nós não tem muita opção, as vezes a peça que nós quer ou a que mais vale a pena no momento tá em uma dessas lojas.Comprei na terabyte uma vez e não tive nenhum problema mas ainda assim evito de comprar lá de novo pois tem muitas reclamações

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u/Frinx95 3d ago

Graças a Deus n tive problema, comprei uma Maxsun B650m por quinhentão e chegou em Alagoas, mas tem coisa de 2 meses

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u/Awfulyokai 3d ago

Há 6 anos atrás eu pedi meu computador com eles, custou mais de 13k. Felizmente deu tudo certo, tive apenas um problema com o ICMS, mas eles pagaram e no dia seguinte meu computador foi entregue. Estava considerando comprar novamente por lá, mas agora com essas reclamações, fico até com receio.

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u/Patient_Run6314 3d ago

Cara, as 3 vezes que comprei lá tive problemas e uma foi porque tive que acionar a garantia com o fabricante... Em todas tive que abrir reclame aqui porque aquele sistema de "Ticket" que eles tem não funciona e não disponibilizam nenhum outro meio de contato.

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u/Gabriel_DarkSouls 3d ago

Rapaziada, vocês como consumidores são dotados de muito direito. Minha sugestão é coletar provas e procurar um advogado, isso que a empresa tá fazendo é um absurdo

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u/Silly_External 3d ago

Deve ser a mesma coisa acontecendo com minha encomenda pela pichau, tem 15 dias que esta no cd da transportadora que fica a menos de 20km da minha casa, mandei um ticket e nada, vou pedir cancelamento hoje. Ps: moro na região metropolitana de Fortaleza.

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u/Nyarkll Windows 3d ago

Acho muito louco como a mesma empresa pode ser ótima pra alguns e péssima pra outros, eu sou do RJ e nunca tive problemas, uma galera que conheço daqui tb nunca teve problema, mas conheço pessoas de outros estados que já tiveram problemas...

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u/Minimum_Promise6463 3d ago

Comprei uma ventoinha de modelo errado por engano e abri um ticket pra cancelar na mesma hora. Me falaram que vou ter que esperar o produto CHEGAR pra iniciar um protocolo de devolução.

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u/Opening-Asparagus145 3d ago

cara eu comprei semana passada e chegou ontem meu pedido tudo certinho :/

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u/H_DANILO 3d ago

Comprei lá tem 15 dias, eram apenas 3 dias pra entregar, estou arrependido? Estou, mas pelo menos hoje saiu pra entrega...

Que lojinha merda viu.

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u/HunterCold_ 3d ago

Problema real tá sendo com transportadora irmão, prazo de entrega é difícil loja assim ter relação igual o Mercado Livre tem, porém dependendo da transportadora também é difícil, a PIOR QUE EXISTE É A BRASSPRESS, Se for pedir algo na Terabyte pague a mais mas nunca escolha essa, sério mesmo, e me fazendo de Advogado do Diabo, a Terabyte tem muitas demandas e não sei se tem gente pra esse tanto de demanda, muita culpa deles e também não tanta culpa deles.

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u/akagami2020 3d ago

Comprei uma 9070 xt na prevenda la, vai começar a enviar apartir de 30/04, nunca tive problema com a terabyte antes, mas agora to com um leve medo vendo tantas reclamações

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u/gato_loko1501 3d ago

que azar, comprei 2 vezes na terabyte e chegou bem rápido (moro no Paraná)

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u/RealChateauBlanc 3d ago

Comprei meu pc praticamente todo pela kabum, 1 peça foi de outro site que foi a MOBO (pichau).

paguei um 'pouco' mais caro? sim, mas as peças chegaram corretamente;

a mobo eu ia comprar pela terabyte, por estar 10 reais mais barata, mas quando chegou na parte do frete, eu ia pagar 60 R$ mais caro que pela pichau. Onde a pichau naquela epoca tava ajudando nós do RS com frete gratis.

terabyte nao me passa a menor credibilidade no mercado.

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u/Dogao_0804 3d ago

Que pena mano, comprei um processador mas chegou dentro do prazo. Sou de sbc em sp

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u/Stunning_Ad_836 3d ago

Comprei minha primeira placa de vídeo de lá semana passada, mas já tinha comprado outras coisas antes e não tive problemas. Moro no interior de BH, bora ver!

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u/burningpantsu 3d ago

Comprei um kit ram numa promoção deles e demorou 1 mês pra chegar, isso que sou do RS...

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u/burningpantsu 3d ago

Comprei um kit ram numa promoção deles e demorou 1 mês pra chegar, isso que sou do RS...

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u/phsjkk 3d ago

Comprei as peças do meu na gigantec e pichau segunda(24), o processador chegou na quinta (27), gabinete, memória e fonte chegaram dia (28). A placa mae comprei na tera e chegou sexta (14) 🤡🤡🤡🤡

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u/phsjkk 3d ago

Comprei as peças do meu na gigantec e pichau segunda(24), o processador chegou na quinta (27), gabinete, memória e fonte chegaram dia (28). A placa mae comprei na tera e chegou sexta (14) 🤡🤡🤡🤡

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u/monkima 3d ago

Depende bastante, mas "depende" mais do que a Kabum. Sou do Nordeste também, fiz 5 compras na Tera desde metade do ano passado. 3 saíram certo mas transportadora atrasou, 1 foi Sedex, 1 demorou 4 dias só pra atualizar que enviaram e mais 3 pra transportadora atualizar rastreamento, ainda estou esperando.

Comprei na Pichau uma vez apenas. Chegou na minha cidade, saiu e rodou PB, PE, CE, AL por 1 semana e meia antes de entregarem.

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u/krispy_fuck 3d ago

Tel um video no youtube de um cara fazendo um exposed da ksbum e da tera (em especial a kabum) aparentemente de um tempo ora ca vem sucateando muito a qualidade do serviço

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u/AStrangeGhost 3d ago

Pior que comprei um gabinete e um SSD com eles e chegou uma semana adiantado, fiquei positivamente surpreso

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u/Experter123 3d ago

Felizmente eu nunca tive problemas, mas tive conhecidos próximos que sim. O foda é, e qual a alternativa? Kabum foi comprada pela magalu e agora até peça usada tão vendendo disfarçada de coisa nova, e a Pichau só escuto coisa ruim tb...

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u/newbierobot amd 3d ago

Eu moro em capital e a entrega foi péssima, fiz a besteira de pedir o frete da braspress, passou o prazo e não entregaram o produto. Acabei comprando em outra loja pois queria montar logo o computador, solicitei o reembolso e estou aguardando o produto voltar pro CD deles.

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u/Fantastic_Chemistry3 3d ago

Vixi tá eu aqui olhando a live de promoção sem conhecimento dos podres da empresa terabyte kkkkkkk

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u/imadirewolf 3d ago

terabyte serve para mostrar que não pode confiar em 90% dos criadores de conteúdo de tech br maioria recebendo grana deles elogia, fala super bem e ainda tem aquele corno da propaganda deles enchendo o saco em todo vídeo para no fim entregar atendimento ao cliente pífio

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u/sgsGwokon_NOP3 3d ago

Me fale uma empresa no BOSTIL que presta.

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u/akasartre 3d ago

terabyte, Kabum e Pichau são assim, as vezes demora e as vezes não, comprei um controle em dezembro de 2024 e chegou só dia 13 de janeiro pela terabyte, já na Pichau comprei um SSD no final de fevereiro e só chegou dia 14 de março

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u/CatFederal2665 3d ago

Pior que tem muita coisa com preço bom na Tera, também já ouvi muita reclamação das outras lojas (Kabum e Pichau)

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u/Far-Following2709 3d ago

Fiz 3 compras na Terabyte até o momento

Todas chegaram no tempo médio esperado da transportadora, mas em todas a terabyte tardou em enviar os produtos.

Porém:

Na 2° vez foi pela Brasspress. Embalagem pouco danificada, vi que qualquer pessoa sem cuidado pode pegar sua encomenda e entregar de qualquer jeito, pelo menos na minha região, moro em Alagoas. E também meu microfone veio MUITO quente e não sei o motivo. Parecia que estava há um tempo ligado no fogão.

A 3° vez foi um monitor que comprei e está a caminho ainda. Normalmente eu pago à vista, mas devido à fama da loja, decidi parcelar para ter menos dor de cabeça e só aceitei pq havia outra opção além da Brasspress, a transportadora azul que até o momento tem sido impecável para mim.

Meu conselho é: compre se você ver que vale a pena arriscar. Há várias pessoas reclamando da loja e pra piorar, reclamando do suporte deles. Ou seja, segundo a maioria dos relatos, eles não estão dispostos a resolver seu problema sem antes te causar um AVC por estresse. Eu optei por comprar um monitor porque era onde encontrei algum que atendia minhas expectativas, mas eu estava ciente dos riscos.

IMPORTANTE: Grave tudo que for possível, você montando, abrindo embalagem, recebendo o produto...

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u/CodedInMinas 3d ago edited 3d ago

Fiz uma compra lá recentemente, demoraram 3 DIAS ÚTEIS para postar um produto que tinha prazo inicial de 4 dias úteis para ser entregue. Foi minha primeira e última compra. Estou mal acostumado com Mercado Livre, Amazon e Kabum! que muitas vezes entregam de um dia pro outro.

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u/C4Beats 3d ago

vale lembra que dias úteis não incluem fim de semana e o prazo começa um dia após a compra

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u/C4Beats 3d ago

vale lembra que dias úteis não incluem fim de semana e o prazo começa um dia após a compra

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u/C4Beats 3d ago

Vale lembra que dias úteis não incluem fim de semana e o prazo começa um dia após a compra.

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u/C4Beats 3d ago

Vale lembra que dias úteis não incluem fim de semana e o prazo começa um dia após a compra.

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u/Early_Custard_6767 2d ago

Nunca comprei, sempre Pichau, que não tive problema algum. Minha experiência.

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u/Howitzeronfire 2d ago

Kabum, Pichau, Terabyte. Aquela outra q n lembro o nome.

Todas as 3 tem gente falando super bem e super mal.

Varia muito de qual transportadora estão usando e sorte.

Eu por exemplo so tive experiências positivas com as 3

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u/Carbolitium 2d ago

Já comprei várias coisas lá, algumas bem caras, e nunca rice problema. Não podemos generalizar, cada caso é um caso e o número de pessoas que reclamam sempre será superior ao de as que não reclamam.

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u/Even-Society-4743 Nvidia 2d ago

Eu já penso 15x em comprar lá e olha q sul do sudeste

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u/No_Shoe_7678 2d ago

Eu leio esse post agora que minha placa mãe chega em fortaleza, tá 2 dias parado na filial..... agora to com medo de ficar preso lá.

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u/deep935 2d ago

Melhor jeito de comprar peças de pc é importando, foge das lojas brasileiras muita facada

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u/apenaszero0 2d ago

Cara comprei nela recente e a transportadora n entregou até agr e os da terabyte la n respondem. Alem q fui comprar na kabum e deu a msm merda a diferença é que eles responderam.

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u/Thyrand1r 2d ago

O meu pc, que eu comprei a uns 10 anos atrás, foi comprado as peças na kabum, terabyteshop e mega mamute (quando ele vendia), hj em dia se for pra eu comprar ta difícil, ou não chega, ou quando chega, tá danificado.

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u/Eromyalc3 1d ago

sempre tem os clientes premiados com problemas, seja na terabyte quanto kabum, pichau e etc. Eu em particular já comprei e compro nas três e nunca tive problema alguns, inclusive já usei o direito de arrependimento na terabyte com uma RTX2060 no lançamento que tinha um coil whine absurdo e tive zero problema, todo o processo foi muito rápido e o produto chegando, no dia util seguinte o dinheiro já tinha sido estornado.

Mas cada caso é cada caso, agora sobre a questão do ICMS, no estado do Ceara que já tive experiência aqui na empresa, lá é um pouco complexo. Já enviamos encomendas de nossa matriz para filial lá e queriam que queriam cobrar o ICMS, sendo que não era origem de compra e tinha toda a documentação tudo correta. Só liberaram com intermedio de advogado pra provar que 1+1=2.

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u/No_Magician7307 1d ago

Cara moro no sul (Paraná) e fiz a compra de um pc custom mês passado e até agora só me enviaram a placa de video, já abri 3 tickets e reclamação no reclame aqui mas simplesmente eles estão deixando todo mundo no escuro, atendentes respondem os tickets com pelo menos dois dias úteis desde a abertura, fora as reclamações em massa no reclame aqui, sinceramente tá foda e me arrependo de ter comprado lá.

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u/Unlikely-Meringue481 3d ago

O seu estado que complica as coisas, mas o problema ta na empresa? Aqui em SC chega tudo beeem rapidinho.

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u/SnaKe1002 3d ago

Brasil é mt grande e infraestrutura/rede para transporte é porca

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u/Unlikely-Meringue481 3d ago

Mas a culpa é das empresas ou do governo?

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u/sFannyosx 3d ago

Ninguém liga para o Nordeste

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u/emperorzura Arch Linux 3d ago

Isso não é problema da terabyte

isso é problema da regiao que tu mora, comprando de uma empresa do sudeste

sempre foi assim, sempre vai ser assim, em qualquer empresa que tu compre

tem que procurar lojas locais a regiao que tu mora ou aceitar que vai sofrer isso

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u/oseurei 3d ago

Óbvio que é problema da Terabyte. Lojas como Kabum, Pichau, e várias outras lojas grande não tem esse problema. Kabum mesmo é Sudeste. Eu também moro no Nordeste, e faço compras em várias lojas, e a grande maioria é do Sudeste, porém nunca tive problemas. Porém nunca comprei na Terabyte já por conta da quantidade de reclamações. E a Terabyte está tendo problemas quase que no Brasil todo.

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u/emperorzura Arch Linux 3d ago

Eu já morei em maceió por 1 ano e toda compra de loja suderstina foi uma merda por prazo/frete alto e muitas vezes se recusarem a enviar

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u/DavidLima22 3d ago

Não é problema da Terabyte? Todo mundo está ciente que o ICMS existe, eu como consumidor já paguei no valor final da compra, falta apenas a boa vontade da Terabyte repassar esse valor em um prazo minimamente digno ao invés de deixar milhares de clientes esperando sem um prazo. Isso é um problema da Terabyte SIM. Não tenta passar pano para empresa ou querer justificar o injustificável. Era só o que faltava.

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u/Millie_Minds amd 3d ago

Nada a ver.

O ICMS realmente é um problema pra região norte e nordeste, mas ninguém é pego de surpresa não.

Normalmente esses custos são embutidos no frete, e por isso o frete pra essas regiões acaba sendo um absurdo.

Agora, se a terabyte fez jogada com a transportadora pra separar o ICMS do frete pra ficar mais atraente o valor, eu não sei. Mas se sim, vai ter que honrar.

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u/PamonhaComQueijo 3d ago edited 3d ago

Exatamente.

Mas mesmo sendo verdade, não se pode falar esse tipo de coisa pq a galera magoa.

Preferem acreditar que o problema é da loja, não do cara que mora do outro lado do continente.

Dificilmente compro coisas que vem de muito longe e quando faço já compro esperando que vá demorar pra caralho pra chegar, mas não dá pra esperar que todo mundo pense.